中国酒店行业经过多年发展，已经逐渐走向存量时代。而面临日益增大的竞争压力，越来越多的企业加快了技术引进与软硬件升级的步伐，积极拥抱数字化与智慧化服务转型趋势，以实现降本增效。

　　受到疫情影响，能够提供智能无接触服务的酒店机器人受到了越来越多酒店的欢迎，酒店机器人也频频出现在热搜中，在政策支持、技术发展与进步以及疫情下无接触服务需求增加等因素影响下，酒店机器人行业迎来快速发展，自2019年起，行业增速高达200%-300%，从无接触服务的明星产品逐步迈向“常态化”阶段。

　　除了疫情影响还有“六小件”的取消，自上海率先实行关于旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的实施条例。随后，全国各地相继推出相关政策，而大众消费者自带旅行套装的出行习惯尚未养成，可以说，这一政策的出台无疑增加了酒店配送“六小件”的人力和时间成本，酒店内设置一台酒店机器人负责六小件的配送就能轻松许多。

　　外卖的普及也为酒店机器人的普及打下了基础，据2022餐饮报告显示，酒店的外卖使用年增长率达到了9%，是增速最快的使用场景之一.如今，“宅酒店”成为受欢迎的度假方式，而大多数酒店通常不允许外卖员送达客房，酒店自己配送增加人力成本，住客自取外卖无疑降低体验感，为了解决这个问题，很多酒店使用了擎朗酒店机器人，协助服务人员完成配送工作。

　　围绕科技防疫、机器人智能化服务、人员接触智能乘梯通行等场景应用需求，以辅信空间人机无感通行解决方案为智能内核拓展应用开发打造智能化空间生态，提升防疫隔离酒店智能化管理水平、服务质量及安全系数。

　　标杆案例

　　潍坊国际酒店

　　项目介绍：

　　潍坊国际酒店为潍坊对外专用的防疫隔离酒店，分为会展北和坝光两个地块，总建筑面积约56.3万平方米，总投资约63.5亿元，项目旨在为潍坊打造大型国际酒店抗疫示范标杆。

　　此次潍坊国际酒店的智能化系统建设，采用的是非接触式机器人应用（满足隔离酒店送餐、快递、核酸检测、自动清扫、垃圾回收、院感消毒等功能），项目多品类、大规模机器人的成功应用，充分依托辅信“多品类机器人统一调度、多机调度、人机并用”独有的人机智慧通行云平台系统方案得以实现，为隔离酒店大规模机器人智能化服务的安全性与高效率提供关键性技术保障；此外，辅信无接触智能乘梯的应用，有效减少了酒店内的交叉感染风险，为进出的酒店工作人员、隔离人员的安全出行提供科技保障。